ALLMÄNNA VILLKOR OCH INTEGRITETSPOLICY

Hälsa i Nuet – Rebecca Hedberg

Hos Hälsa i Nuet är förtroende, respekt och personlig integritet en viktig del av mitt arbete.

Här kan du läsa vilka villkor som gäller när du bokar en tjänst, deltar i en kurs eller anlitar mig för ett uppdrag. Du hittar också information om hur jag hanterar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har.

Mitt mål är att det ska vara tydligt och tryggt att anlita Hälsa i Nuet, oavsett om du kommer som privatperson, deltar i en grupp eller möter mig genom ditt arbete.

1. ALLMÄNNA VILLKOR

Dessa villkor gäller för tjänster och produkter som erbjuds av Hälsa i Nuet, Rebecca Hedberg, om inget annat har avtalats skriftligen.

För privatpersoner gäller alltid tvingande konsumentlagstiftning framför eventuella motstridiga avtalsvillkor.

1.1 Individuella samtal och personliga utvecklingsprogram

Bokning och betalning

När du bokar ett individuellt samtal eller ett personligt utvecklingsprogram får du information om innehåll, omfattning, pris och betalningsvillkor.

Betalning sker via faktura, bankgiro eller Swish inför det första samtalet, om inget annat har överenskommits.

Avbokning och ombokning

Om du behöver boka om eller avboka ett samtal ska detta meddelas senast 24 timmar före avtalad tid.

Vid senare avbokning eller uteblivet deltagande kan hela samtalsavgiften debiteras, under förutsättning att avgiften är skälig och att lagstadgad ångerrätt inte gäller.

Vid längre individuella program kan särskilda villkor för avbokning, avbrott och betalning framgå av den överenskommelse som görs vid bokningen.

Samtalens innehåll och ansvar

Mitt arbete syftar till att skapa utrymme för reflektion, nya perspektiv, personlig utveckling och självledarskap.

Coaching och samtal inom Hälsa i Nuet är inte medicinsk eller psykologisk behandling och ersätter inte kontakt med legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal när sådan behövs.

Jag ansvarar för att genomföra vårt arbete med professionalitet, närvaro och omsorg. Samtidigt är varje människas situation unik och jag kan därför inte garantera ett visst resultat.

1.2 Kurser, grupper, föreläsningar och andra aktiviteter

Anmälan och betalning

När du anmäler dig till en kurs, grupp, föreläsning eller annan aktivitet får du information om innehåll, tidpunkt, pris och eventuella särskilda villkor.

Din plats är personlig och bokningen blir bindande enligt de villkor som anges vid anmälan, med hänsyn till eventuell lagstadgad ångerrätt.

Betalning sker i förskott eller enligt överenskommelse via faktura, Swish eller kortbetalning. Möjlighet till delbetalning kan erbjudas.

Avbokning och avhopp

Villkor för avbokning och återbetalning framgår av informationen vid bokning.

Om du avbryter en påbörjad kurs eller ett program sker eventuell återbetalning enligt överenskomna villkor och tillämplig konsumentlagstiftning.

Ändrade eller inställda aktiviteter

Om en aktivitet behöver flyttas eller ställas in på grund av sjukdom eller andra oförutsedda omständigheter informerar jag dig så snart som möjligt.

Om möjligt erbjuds ett nytt datum eller en annan lämplig lösning. Om aktiviteten ställs in och inte kan genomföras har du rätt till återbetalning för den del som inte har levererats, om inget annat följer av tillämplig lag.

Material och inspelningar

Material som tillhandahålls i samband med kurser, föreläsningar och program är upphovsrättsskyddat.

Materialet är avsett för ditt personliga bruk och får inte spridas, publiceras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

1.3 Digitala tjänster och online

Hälsa i Nuet erbjuder även digitala tjänster och material, exempelvis digitala föreläsningar, inspelningar, övningar och annat innehåll som kan tas del av online.

Vid köp framgår vilket innehåll som ingår och hur länge du har tillgång till det.

Du ansvarar för att ha fungerande internetuppkoppling och lämplig utrustning. Om tekniska problem uppstår från Hälsa i Nuets sida försöker jag i första hand erbjuda en fungerande lösning.

Dina lagstadgade rättigheter vid fel i digitala tjänster eller digitalt innehåll påverkas inte av dessa villkor.

1.4 Ångerrätt för privatpersoner

När du som privatperson köper en tjänst eller digital produkt på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. För tjänster räknas ångerfristen normalt från dagen efter att avtalet ingicks.

Om du vill använda din ångerrätt kan du meddela mig via e-post till kontakt@halsainuet.se. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Om du uttryckligen har begärt att en tjänst ska börja utföras under ångerfristen kan du, när lagens förutsättningar är uppfyllda, behöva betala en proportionerlig del för det arbete som redan har utförts.

Om tjänsten har fullgjorts kan ångerrätten upphöra, förutsatt att lagens krav på uttryckligt samtycke och bekräftelse är uppfyllda.

För digitalt innehåll som levereras direkt kan ångerrätten upphöra när leveransen påbörjas, om du uttryckligen har samtyckt till detta, godkänt att ångerrätten därmed upphör och fått den bekräftelse som lagen kräver.

Vissa aktiviteter på bestämda datum kan omfattas av undantag från ångerrätten. Om ett sådant undantag gäller informeras du om det före bokningen.

Information om eventuella undantag och hur ångerrätten fungerar för den aktuella tjänsten lämnas innan köpet genomförs.

1.5 Uppdrag för företag och organisationer

Hälsa i Nuet erbjuder även tjänster till företag och organisationer, såsom föreläsningar, workshops, grupputveckling, ledarskapsstöd, rådgivning och individuella samtal.

Uppdrag och överenskommelse

Uppdragets innehåll, omfattning, pris, tidpunkt och eventuella särskilda villkor fastställs genom offert eller annan skriftlig överenskommelse.

Bokningen är bindande när parterna har bekräftat uppdraget.

Betalning

Priser till företag anges exklusive moms, om inget annat framgår.

Fakturering och betalningsvillkor anges i offerten eller uppdragsbekräftelsen.

Avbokning och ändringar

Villkor för avbokning, ombokning och eventuella kostnader i samband med detta anges i respektive överenskommelse.

Vid oförutsedda omständigheter som påverkar genomförandet för jag en dialog med uppdragsgivaren om alternativa lösningar.

Integritet och förtroende

I uppdrag som omfattar individuella samtal värnar jag särskilt om den personliga integriteten.

Det som delas i ett individuellt samtal lämnas inte vidare till arbetsgivare eller uppdragsgivare utan giltigt rättsligt stöd.

Eventuell återkoppling till uppdragsgivaren sker enligt överenskommelse och med respekt för deltagarnas integritet och gällande dataskyddslagstiftning.

Material

Material som tillhandahålls under uppdraget är upphovsrättsskyddat och får användas inom ramen för det överenskomna uppdraget. Annan användning eller spridning kräver skriftligt tillstånd.

1.6 Ansvar och begränsningar

Mitt arbete bygger på att skapa förutsättningar för utveckling, reflektion och förändring. Jag ansvarar för att leverera överenskomna tjänster med omsorg och professionalitet, men kan inte garantera individuella resultat. Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter eller ansvar som följer av tvingande lag.

1.7 Frågor, reklamationer och tvister

Om du har frågor eller synpunkter på en tjänst är du alltid välkommen att kontakta mig via kontakt@halsainuet.se. Min ambition är att vi i första hand ska kunna hitta en lösning genom dialog.

Vid en eventuell tvist gäller svensk lag, med hänsyn till tillämpliga tvingande konsumentskyddsregler.

Som privatperson kan du även ha möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, för prövning av en konsumenttvist.

2. INTEGRITETSPOLICY

Din personliga integritet är viktig för mig. När du kommer i kontakt med Hälsa i Nuet ska du kunna känna dig trygg med hur dina personuppgifter hanteras.

Jag behandlar personuppgifter med omsorg och i enlighet med EU dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig lagstiftning.

2.1 Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy är:

RH Hälsa i Nuet – Rebecca Hedberg

Organisationsnummer: 750930-4841

Adress: Tjäderstigen 10, 442 33 Kungälv

E-post: kontakt@halsainuet.se

Webbplats: www.halsainuet.se

Du är alltid välkommen att kontakta mig om du har frågor om hur dina personuppgifter behandlas.

2.2 Vilka personuppgifter jag behandlar

Vilka uppgifter som behandlas beror på hur du kommer i kontakt med Hälsa i Nuet och vilka tjänster du använder.

Det kan exempelvis handla om:

Namn, e-postadress, telefonnummer och andra kontaktuppgifter.

Adress och faktureringsuppgifter, inklusive personnummer eller organisationsnummer när det är nödvändigt.

Uppgifter om bokningar, köp, betalningar och deltagande i aktiviteter.

Information som du själv lämnar när du kontaktar mig eller anlitar mig.

Namn, befattning, arbetsplats och kontaktuppgifter i samband med företagsuppdrag.

Uppgifter som behövs för att administrera digitala möten, kurser och föreläsningar.

Tekniska uppgifter som kan samlas in när du besöker webbplatsen, beroende på vilka cookies och digitala verktyg som används.

Jag strävar efter att endast samla in de uppgifter som behövs för ett tydligt och berättigat ändamål.

2.3 Varför jag behandlar personuppgifter

Jag behandlar personuppgifter för att kunna:

Besvara förfrågningar och hålla kontakt med dig.

Administrera bokningar, anmälningar och betalningar.

Planera, genomföra och följa upp överenskomna tjänster och uppdrag.

Kommunicera praktisk information inför och under aktiviteter.

Hantera kundrelationer och samarbeten.

Skicka nyhetsbrev, inspiration och information om kommande aktiviteter när det finns rättsligt stöd för detta.

Uppfylla skyldigheter enligt exempelvis bokföringslagstiftningen.

Utveckla webbplatsen och verksamheten med hjälp av tillåtna analysverktyg.

2.4 Rättslig grund för behandlingen

Enligt GDPR måste det finnas en rättslig grund för varje behandling av personuppgifter.

Hälsa i Nuet behandlar personuppgifter med stöd av följande grunder, beroende på sammanhang:

Avtal

När du bokar eller köper en tjänst behandlas de uppgifter som behövs för att ingå och fullgöra avtalet med dig.

Rättslig förpliktelse

Vissa uppgifter behöver sparas för att uppfylla lagkrav, exempelvis enligt bokföringslagstiftningen.

Berättigat intresse

Vissa kontaktuppgifter kan behandlas för att besvara förfrågningar, administrera affärsrelationer och kommunicera med kontaktpersoner hos företag och organisationer, efter en bedömning av det berättigade intresset.

Samtycke

När behandling grundas på ditt samtycke, exempelvis vid vissa nyhetsbrevsutskick eller användning av vissa cookies, har du rätt att när som helst återkalla samtycket. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som redan har skett.

2.5 Personliga samtal, återkoppling och referenser

Personliga samtal

I mitt arbete möter jag människor i samtal om personlig utveckling, förändring och självledarskap. Jag värnar om förtroendet i dessa möten och hanterar det som delas med respekt för den personliga integriteten. Jag för inga journaler eller löpande anteckningar om innehållet i individuella samtal.

Återkoppling från klienter och deltagare

Jag kan spara återkoppling, reflektioner och upplevelser som klienter och deltagare själva har delat med mig av, exempelvis via e-post eller efter ett samtal, en kurs eller ett program. Sådan återkoppling kan användas internt för att förstå hur mitt arbete upplevs, följa upp och utveckla verksamheten.

När återkopplingen innehåller vanliga personuppgifter kan behandlingen ske med stöd av mitt berättigade intresse av att följa upp och utveckla verksamheten, förutsatt att en intresseavvägning visar att behandlingen är tillåten. Återkoppling som innehåller känsliga personuppgifter, exempelvis uppgifter om hälsa, sparas inte för detta ändamål utan särskilt rättsligt stöd.

Återkoppling som lämnats spontant används inte i extern kommunikation eller marknadsföring utan att jag först har fått personens särskilda godkännande.

Referenser och personliga berättelser

Ibland vill jag dela klienters och deltagares egna ord om deras upplevelser av vårt arbete tillsammans, exempelvis på min webbplats, i sociala medier eller i annat informations- och marknadsföringsmaterial.

Innan en referens publiceras ber jag alltid om personens frivilliga och informerade samtycke till att använda texten för det aktuella ändamålet. Jag stämmer också av om personen vill vara anonym eller om det känns bra att ange förnamn, efternamn eller båda. Samtycket dokumenteras och personen kan när som helst återkalla det genom att kontakta mig på kontakt@halsainuet.se.

Om samtycket återkallas upphör jag med den behandling som grundas på samtycket och tar bort referensen från de digitala kanaler och material som jag själv kontrollerar, om det inte finns annan rättslig grund för fortsatt behandling. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av tidigare behandling.

Om en referens innehåller känsliga personuppgifter krävs uttryckligt samtycke till behandlingen av just dessa uppgifter, utöver den rättsliga grund som krävs enligt GDPR. Jag sparar dokumentation om lämnade samtycken så länge det behövs för att kunna visa att publiceringen har varit tillåten, och därefter endast om det finns ett fortsatt lagligt behov.

Min utgångspunkt är alltid att den som delar sin berättelse ska känna sig trygg med hur den används.

2.6 Företagsuppdrag och deltagaruppgifter

När Hälsa i Nuet anlitas av ett företag eller en organisation kan jag få tillgång till kontaktuppgifter och andra personuppgifter om beställare, kontaktpersoner och deltagare. Det kan exempelvis handla om namn, befattning, arbetsplats, e-postadress och uppgifter som behövs för att planera och genomföra uppdraget.

Uppgifterna kan komma direkt från deltagaren eller från den organisation som beställer uppdraget.

Personuppgifterna används för att administrera och genomföra uppdraget och för nödvändig kommunikation och uppföljning.

Vid individuella samtal inom ramen för företagsuppdrag hanteras det som delas med särskild omsorg. Personligt innehåll lämnas inte vidare till arbetsgivaren eller uppdragsgivaren utan giltigt rättsligt stöd.

Om återkoppling ingår i ett uppdrag tydliggörs i förväg vilken information som kan komma att delas.

Vid workshops och gruppaktiviteter behandlas deltagaruppgifter endast i den omfattning som behövs för uppdraget eller för andra tydligt angivna och lagliga ändamål.

Vid samarbeten med andra företag eller konsulter fastställs ansvarsfördelningen för personuppgiftsbehandlingen utifrån respektive parts faktiska roll.

2.7 Nyhetsbrev och annan kommunikation

Om du anmäler dig till mitt nyhetsbrev använder jag din e-postadress för att skicka inspiration, reflektioner och information om mina tjänster och aktiviteter. När utskicken grundas på samtycke kan du när som helst återkalla det. Du kan alltid avsluta din prenumeration via avregistreringslänken i mejlet eller genom att kontakta mig.

Praktisk information som är nödvändig för att genomföra en tjänst du har bokat kan skickas även om du inte prenumererar på nyhetsbrevet.

2.8 Digitala möten och inspelningar

Vissa samtal, föreläsningar, kurser och workshops genomförs digitalt.

För att möjliggöra deltagandet kan personuppgifter behöva behandlas genom den digitala mötestjänst som används.

Om en aktivitet ska spelas in informeras berörda deltagare i förväg om syftet, hur inspelningen kommer att användas, vilka som får tillgång till den och hur länge den sparas.

Inspelning och delning av personuppgifter sker endast när det finns rättsligt stöd.

Inspelningar används inte för andra ändamål än de som deltagarna har informerats om.

Olika digitala mötestjänster kan komma att användas och deltagarna informeras om vilken tjänst i god tid innan eventet. Om eventet spelas in informerar deltagarna om hur länge detta är tillgängligt.

2.9 Hur länge personuppgifter sparas

Jag sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för det ändamål som de samlades in för, eller så länge lagstiftningen kräver.

Bokföringsmaterial sparas enligt bokföringslagens regler, normalt till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

Uppgifter som behövs för att administrera och genomföra ett uppdrag sparas under uppdraget och därefter så länge det är nödvändigt för exempelvis uppföljning, avtalshantering eller rättsliga anspråk.

Uppgifter för nyhetsbrev behandlas så länge du prenumererar eller tills det rättsliga stödet för behandlingen upphör, med undantag för uppgifter som behöver behållas för att respektera en avregistrering.

Övriga uppgifter raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs.

2.10 Vem som kan ta del av personuppgifter

Jag delar inte personuppgifter med andra utan ett berättigat och lagligt skäl. För att driva verksamheten kan jag använda externa leverantörer för exempelvis fakturering, bokning, e-postutskick, webbplatsdrift och digitala möten.

När en leverantör behandlar personuppgifter för min räkning ska det finnas ett lämpligt personuppgiftsbiträdesavtal.

Personuppgifter kan också behöva lämnas till myndigheter när det följer av lag.

2.11 Överföring av uppgifter utanför EU/EES

Vissa digitala tjänster kan innebära att personuppgifter behandlas eller görs tillgängliga utanför EU/EES.

Om sådan överföring sker ska den ha stöd i GDPR, exempelvis genom beslut om adekvat skyddsnivå eller lämpliga skyddsåtgärder såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

2.12 Cookies och analysverktyg

Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, förbättra användarupplevelsen och, när det är tillåtet, analysera besök eller visa relevant marknadsföring.

Cookies som inte är nödvändiga för webbplatsens funktion används först efter att du har lämnat ett giltigt samtycke, när sådant krävs.

Du ska kunna välja vilka frivilliga cookies du accepterar och kunna återkalla ditt samtycke.

2.13 Dina rättigheter enligt GDPR

Du har enligt dataskyddsförordningen flera rättigheter när dina personuppgifter behandlas.

Beroende på situationen har du rätt att:

Få information om vilka personuppgifter som behandlas och begära tillgång till dem.

Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Begära att personuppgifter raderas när förutsättningarna för radering är uppfyllda.

Begära att behandlingen begränsas i vissa situationer.

Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.

Invända mot behandling för direktmarknadsföring.

Begära dataportabilitet när den rättigheten är tillämplig.

Återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat.

Vissa uppgifter kan behöva sparas trots en begäran om radering, exempelvis när det finns lagkrav eller andra giltiga skäl.

Om du vill använda någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta mig på kontakt@halsainuet.se.

Jag besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och normalt inom en månad.

Om du anser att dina personuppgifter behandlas felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

2.14 Säkerhet och skydd av personuppgifter

Jag arbetar för att skydda personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust och otillåten användning.

Det innebär att jag använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder utifrån vilka uppgifter som behandlas och vilka risker som finns.

Tillgång till personuppgifter begränsas till dem som behöver uppgifterna för ett berättigat ändamål.

2.15 Ändringar i policyn

Denna integritetspolicy kan uppdateras om verksamheten, lagstiftningen eller sättet att behandla personuppgifter förändras.

Den senaste versionen finns på www.halsainuet.se.

Om förändringar innebär att personuppgifter ska behandlas på ett väsentligt nytt sätt informeras berörda personer när det krävs.

Kontakt

Har du frågor om villkoren, hur jag hanterar personuppgifter eller något annat som rör Hälsa i Nuet är du varmt välkommen att höra av dig.

Rebecca Hedberg
RH Hälsa i Nuet
kontakt@halsainuet.se
www.halsainuet.se

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026